1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web www.bh-city.com (el “sitio”) es Inversiones Horizonte Azul SpA, RUT 77.538.846-3, que opera bajo el nombre comercial BH City (“BH City”), con domicilio en Badajoz 100, piso 5, oficina 523, Las Condes, Santiago, Chile, y correo electrónico contacto@bh-city.com.
2. Alcance y marco normativo
Esta política informa cómo BH City trata los datos personales recogidos a través del sitio y de sus canales de contacto, y cómo el titular puede ejercer sus derechos. Se ajusta a la Ley N° 19.628 y al estándar que incorpora su reforma por la Ley N° 21.719. El tratamiento de los datos de clientes se rige, además, por el respectivo contrato de prestación de servicios.
3. Datos personales que se tratan
3.1 Formulario de agenda
Al solicitar una reunión mediante el formulario del sitio, el titular proporciona directamente los siguientes datos:
- nombre, correo electrónico y número de WhatsApp o teléfono;
- rango de capital disponible para invertir;
- objetivo y horizonte de inversión;
- modalidad de honorario de interés;
- si invertiría junto a un familiar o socio;
- horario preferido de contacto.
El sitio no solicita datos sensibles. Se pide al usuario no incluirlos en sus mensajes ni entregar datos de terceros sin autorización.
3.2 Solicitudes por WhatsApp
El usuario puede solicitar fichas de oportunidades iniciando una conversación por WhatsApp, servicio prestado por Meta. En ese caso, BH City trata su número de teléfono, su nombre de perfil y el contenido de los mensajes intercambiados.
3.3 Datos de navegación
El sitio utiliza cookies técnicas necesarias y, solo si el usuario lo consiente, herramientas de analítica que registran información de uso, como páginas visitadas, duración de la visita, tipo de dispositivo y navegador, y ubicación aproximada derivada de la dirección IP.
3.4 Registro de consentimientos
Para acreditar los consentimientos otorgados, BH City guarda la fecha y hora de su otorgamiento, el texto aceptado y la versión de esta política vigente en ese momento.
4. Finalidades y bases de licitud
- Responder la solicitud de reunión o de información, contactar al usuario sobre ella y preparar una propuesta acorde a su perfil. Base de licitud: consentimiento del titular y adopción de medidas precontractuales solicitadas por él.
- Atender las solicitudes de fichas de oportunidades formuladas por WhatsApp. Base de licitud: consentimiento del titular, manifestado al iniciar la conversación.
- Enviar la cartera de oportunidades y novedades por WhatsApp o correo electrónico. Base de licitud: consentimiento específico y separado del titular.
- Medir y mejorar el sitio mediante herramientas de analítica. Base de licitud: consentimiento del titular.
- Mantener el funcionamiento técnico y la seguridad del sitio. Base de licitud: interés legítimo de BH City.
- Acreditar los consentimientos, cumplir obligaciones legales y ejercer o defender derechos. Base de licitud: cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo de BH City.
Los datos no se utilizan para finalidades incompatibles con las informadas.
5. Consentimiento y revocación
El formulario de agenda contiene dos casillas independientes, ninguna marcada de antemano:
- una obligatoria, para autorizar el tratamiento de los datos con el fin de responder la solicitud y contactar al usuario sobre ella. Sin esta autorización no es posible procesar la solicitud;
- una opcional, para recibir la cartera de oportunidades y novedades por WhatsApp o correo electrónico. No marcarla no impide agendar la reunión.
El titular puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin expresión de causa y por un medio tan sencillo como el usado para otorgarlo: escribiendo a contacto@bh-city.com, respondiendo por WhatsApp que no desea seguir recibiendo mensajes o usando el enlace de baja incluido en cada correo. La revocación no afecta la licitud del tratamiento previo. Las comunicaciones comerciales identificarán a BH City como remitente e indicarán la forma de solicitar su suspensión, conforme a la Ley N° 19.496.
6. Cookies y herramientas de analítica
El sitio utiliza dos tipos de cookies, pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario:
- Cookies técnicas necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio y recordar las preferencias de cookies. Son indispensables, por lo que no requieren consentimiento.
- Cookies y herramientas de analítica: permiten conocer de forma estadística cómo se usa el sitio. Solo se activan si el usuario las acepta en el aviso de cookies.
Rechazar la analítica no afecta el acceso al sitio. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, con la misma facilidad con que lo otorgó, desde la configuración de cookies del sitio o eliminándolas desde su navegador.
7. Destinatarios y encargados de tratamiento
BH City no vende, arrienda ni cede datos personales con fines comerciales. Para operar el sitio y sus canales de contacto, recurre a proveedores que tratan los datos por cuenta de BH City, conforme a sus instrucciones y con deberes de confidencialidad y seguridad:
- Hostinger, proveedor del servidor privado virtual (VPS) contratado por BH City para alojar el sitio;
- un proveedor de correo electrónico transaccional;
- una herramienta de analítica web, solo si el usuario la ha aceptado;
- WhatsApp, servicio de Meta, cuando el usuario elige ese canal. Meta aplica sus propias condiciones y política de privacidad, que el usuario acepta directamente con ese proveedor.
Los datos también podrán comunicarse a autoridades administrativas o judiciales cuando lo exija la ley.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden alojar datos o prestar sus servicios fuera de Chile, lo que implica una transferencia internacional. En esos casos, BH City solo recurre a proveedores que ofrecen garantías adecuadas, como cláusulas contractuales u otros mecanismos que aseguren un nivel de protección acorde con la legislación chilena.
9. Plazos de conservación
- Datos de contacto de prospectos: hasta 24 meses desde el último contacto con el titular; luego se eliminan o anonimizan.
- Datos de clientes: durante la relación contractual y, después, por los plazos que exijan las obligaciones legales y tributarias o la prescripción de las acciones que correspondan.
- Registro de consentimientos: mientras sea necesario para acreditar su otorgamiento o revocación.
- Datos de analítica: por el plazo configurado en la herramienta respectiva, y se utilizan de forma agregada.
Ante una revocación o solicitud de supresión, los datos se eliminarán, salvo los que deban conservarse por obligación legal, que se mantendrán bloqueados y solo se usarán para ese fin.
10. Derechos del titular
- Acceso: saber si BH City trata sus datos y conocer cuáles, su origen, finalidades, destinatarios y plazo de conservación.
- Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión: obtener la eliminación de sus datos cuando proceda conforme a la ley.
- Oposición: oponerse a un tratamiento determinado, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y pedir su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento en los casos que establece la ley, como mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente. BH City no adopta este tipo de decisiones: las solicitudes son evaluadas por personas.
- Revocar su consentimiento en cualquier momento, según la sección 5.
El ejercicio de estos derechos es gratuito en los términos legales y puede realizarse personalmente o mediante representante debidamente acreditado.
11. Cómo ejercer los derechos
El titular debe enviar su solicitud a contacto@bh-city.com, indicando su nombre, un medio de contacto, el derecho que desea ejercer y los datos a que se refiere, junto con antecedentes que permitan verificar su identidad o, si actúa mediante representante, el documento que acredite la representación.
BH City responderá dentro de los plazos legales y se compromete a hacerlo, en todo caso, en un máximo de 30 días corridos desde la recepción de la solicitud. Si la solicitud es denegada total o parcialmente, se informarán los motivos.
Si el titular estima que su solicitud no fue debidamente atendida o que el tratamiento infringe la ley, podrá reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez constituida.
12. Seguridad
BH City aplica medidas técnicas y organizativas razonables, acordes con los riesgos del tratamiento, para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas, el acceso restringido al personal que lo requiere, deberes de confidencialidad y la exigencia de medidas de seguridad a sus proveedores. Ante una vulneración de seguridad que afecte datos personales, BH City adoptará medidas para mitigar sus efectos y efectuará las comunicaciones que exija la ley.
13. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de 18 años y BH City no recoge intencionalmente sus datos. Si toma conocimiento de haberlos recibido, los eliminará.
14. Cambios a esta política
BH City podrá actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en sus prácticas. La versión vigente estará siempre publicada en el sitio, con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se informarán y, cuando corresponda, se solicitará un nuevo consentimiento.
15. Contacto
- Correo electrónico: contacto@bh-city.com
- Teléfonos: +56 9 9576 6784 y +56 9 9966 4173
- WhatsApp: +56 9 9966 4173
- Domicilio: Badajoz 100, piso 5, oficina 523, Las Condes, Santiago, Chile